AMBRIO pagalbos centras
Turite klausimų ar nerandate ko ieškote? Šiame puslapyje rasite atsakymus į visus dažniausiai klientų užduodaus klausimus. Stengiamės šią skiltį nuolat pildyti vertindami iš Jūsų gautas užklausas, klausimus ar pageidavimus.
Informacija apie pristatymą
-
Kada mano užsakymas bus išsiųstas?
Stengiamės gautus užsakymus Jums išsiųsti kuo skubiau. Įprastai tai užtrunka iki 24val. nuo užsakymo gavimo datos. Kitais atvejais tai gali užtrukti iki 3 darbo dienų.
Jei per 3 darbo dienas negavote e-laiško su patvirtinimu, kad Jūsų užsakymas - išsiųstas, prašome susisiekti su AMBRIO klientų aptarnavimo skyriumi e-paštu: [email protected]. Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti savo Vardo, Pavardės ir užsakymo numerio. -
Kaip žinoti kada mano užsakymas jau yra išsiųstas?
Jūs gausite išsiuntimo faktą patvirtinantį e-laišką ' Jūsų užsakymas - išsiųstas', kuriame rasite ir savo siuntos sekimo numerį. -
Kiek kainuoja pristatymas?
AMBRIO produktus klientams Lietuvoje pristatome nemokamai! -
Kas man pristastys užsakymą?
AMBRIO pristatymus Lietuvoje vykdo DPD kurjerių tarnyba. -
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymus Lietuvoje pristatome per 1-2 darbo dienas.
Atkreipkite dėmesį į šiuos faktus:
* Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo Jums adresuoto 'Jūsų užsakymas - išsiųstas' e-laiško išsiuntimo datos.
* Pristatymo terminas yra nurodytas darbo dienomis. T.y. Nuo pirmadienio iki penktadienio, neskaičiuojant šventinių dienų. -
Ar galėsiu sekti išsiųsto užsakymo būseną?
Taip! Siuntos sekimo kodą gausite kartu su 'Jūsų užsakymas - išsiųstas' e-laišku. -
Ką daryti jeigu negavau užsakymo, o pristatymo terminas jau praėjo?
Jūs galite pasitikrinti kur tiksliai Jūsų užsakymas yra naudodami siuntos sekimo kodą kurį gavote kartu su 'Jūsų užsakymas - išsiųstas' e-laišku.
Jei Jūsų siuntinio užsakymo statusas - 'Pristatytas', prašome kreipktis į [email protected] dėl tolimesnių veiksmų.
Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti savo Vardo, Pavardės ir užsakymo numerio.
Informacija apie užsakymą, prekių grąžinimą ir garantijas
-
Koks AMBRIO apyrankės dydis - tinkamas man?
Jūsų patogumui, paruošėme šią dydžių lentelę, kuri leis lengvai išsirinkti Jums tinkamiausią AMBRIO apyrankės dydį. Rekomenduojame rinktis didesnį dydį, jei Jūsų riešo matmuo yra tarp dviejų dydžių. -
Ar AMBRIO prekių kainos yra nurodyto su PVM?
Taip. Visos AMBRIO produktų kainos yra nurodytos su PVM. -
Kaip galima apmokėti už AMBRIO produktus?
Už AMBRIO prekes lengvai ir greitai galite atsiskaityti naudojantis e-bankininkystės arba PayPal sistemomis internetu. Taip pat prekių pristatymo metu kurjeriui grynais arba banko kortele. -
Ką daryti jei gavau pažeistą prekę / prekę su defektu?
Didžiuojamės AMBRIO gaminių kokybe. Tačiau jei gavus užsakymą pastebėjote, kad prekė turi trūkumų ar pažeidimų, ją nemokamai pakeisime nauja.
Nepraėjus 30 dienų nuo Jūsų užsakymo pristatymo dienos, atsiųskite prekės nuotrauką su matomu defektu el. paštu: [email protected] defekto nustatymui.
Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti savo Vardo, Pavardės ir užsakymo numerio. Su Jumis susisieksime ir informuosime kada kurjeris Jums pristatys naują prekę, bei paims defektuotą. Įprastai tai užtrunka 3-5 darbo dienas.
Pastaba: Grąžinama prekė turi būti nauja, nenešiota, originaliame įpakavime su sertifikatu! -
Ką daryti jei pasirinktas apyrankės dydis man netiko?
Gauta AMBRIO apyrankė Jums per maža ar per didelė? Kartais taip pasitaiko. Tačiau neliūdėkite!
Per 30 dienų, nuo Jūsų prekių pristatymo dienos, informuokite mus el. paštu: [email protected].
Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti savo Vardo, Pavardės, užsakymo numerio ir pageidaujamo prekės dydžio.
Jums atsiųsime prekės grąžinimo etiketę, kurią užklijavus galėsite mums nemokamai grąžinti netinkamo dydžio prekę pasinaudojant bet kuriuo iš DPD Pickup siuntų tašku. (Sąrašą galite čia). Keičiamą prekę galime pasiimti ir iš Jūsų namų, tačiau ši paslauga papildomai Jums kainuos 5.00Eur.
Nauja, Jūsų pageidaujamo dydžio prekė, bus išsiųsta per 2-3 darbo dienas po grąžintos prekės patikros.
Pastaba: Grąžinama prekė turi būti nauja, nenešiota, nepažeistame originaliame įpakavime su sertifikatu! -
Ką daryti jei noriu grąžinti prekę?
Labai gaila... Bet mes gerbiame Jūsų sprendimą!
Todėl jei, nepraėjus 30 dienų nuo Jūsų prekių pristatymo datos nuspręstumėte grąžinti AMBRIO prekę/es, prašome informuoti mus el. paštu: [email protected].
Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti savo Vardo, Pavardės, užsakymo numerio.
Jums atsiųsime grąžinimo etiketę, kurią užklijavus galėsite mums nemokamai grąžinti netinkamo dydžio prekę pasinaudojant bet kuriuo DPD Pickup siuntų tašku. (Sąrašą galite čia). Keičiamą prekę galime pasiimti ir iš Jūsų namų, tačiau ši paslauga papildomai Jums kainuos 5.00Eur.
Pilna apmokėjimo suma Jums bus grąžinta per 5-7 darbo dienas po grąžintos prekės patikrinimo.
Pastaba: Grąžinama prekė turi būti nauja, nenešiota, nepažeistame originaliame įpakavime su sertifikatu! -
Ar AMBRIO gaminiams yra taikoma kokybės garantija?
Juvelyrikos dirbiniams suteikiama Lietuvos teisės aktų numatyta garantija. Garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims. Taip pat, jei dirbinys buvo atsitiktinai arba tyčia apgadintas, paveiktas aplinkos ar pažeistas trečiųjų asmenų.
Teisinė informacija
-
Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės
- SĄVOKOS
- Pardavėjas – Lietuvos Respublikos VĮ „Registrų centras“, Juridinių asmenų registro Vilniaus filiale įregistruotas privatusis juridinis asmuo UAB AMBRIO, juridinio asmens kodas 304330354, PVM mokėtojo kodas LT100010396415, adresas korespondencijai – Šeimyniškių 21c - 47, 09236 Vilnius, Lietuvos respublika, , elektroninio pašto adresas [email protected].
- Pirkėjas – veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, įsigijęs prekių interneto parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/.
- Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
- Ambrio.style – elektroninė parduotuvė, esanti adresu www.ambrio.style/lt-lt/
- Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės, naudojantis www.ambrio.style/lt-lt/
- Prekių pirkimo pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – dokumentas, kuris reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises, įsipareigojimus, prekių kainas, apmokėjimo tvarką, terminus, pristatymą, prekių kokybės garantiją, prekių grąžinimą ir keitimą, atsakomybes.
- BENDROSIOS NUOSTATOS
- Pirkėjas naršydamas ir/ar pirkdmanas internetinėje parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/ patvirtina, kad yra susipažinęs su prekių pirkimo – pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/ taisyklėmis ir su jomis sutinka. Tokiu būdu patvirtintos Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu – pardavimu www.ambrio.style/lt-lt/ internetinėje parduotuvėje susijusios nuostatos.
- Iškilus būtinybei ar esant Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytoms aplinkybėms, Pardavėjas pasilieka teisę, bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie tai Pirkėjai bus informuojami internetiniame puslapyje www.ambrio.style/lt-lt/pagalba/.
- Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Pirkėjo Asmens duomenų panaudojimo būdais Pirkėjas išreiškia pačioje Privatumo politikoje joje numatyta tvarka.
- Internetinės parduotuvės www.ambrio.style/lt-lt/ prekyba vykdoma tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
- Pirkti www.ambrio.style/lt-lt/ elektroninėje parduotuvėje turi teisę:
- veiksnūs fiziniai asmenys, t.y. asmenys, solaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
- nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas;
- visų aukščiau nurodytų asmenų įgalioti atstovai.
- Pirkėjas, patvirtindamas Sutartį, patvirtina, kad, jis turi teisę pirkti prekes internetinėje parduotuvėje.
- Jei pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti dokumentus ar informaciją Pirkėjui elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui atsako pats Pirkėjas.
- ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
- Pirkėjas užsakydamas prekes atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus savo asmens duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.
- Pirkėjas patvirtindamas šią Sutartį sutinka, jog jo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/ tikslais.
- Pirkėjas, sutikdamas, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje tikslu, taip pat sutinka, kad jo nurodytais elektroninio pašto adresu ir telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, kurie būtini prekių užsakymui įvykdyti.
- Pardavėjas patvirtina, jog Pirkėjo nurodyti asmens duomenys bus tvarkomi tik prekių ir paslaugų pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt Pardavėjo veiklos analizės ir tiesioginės rinkodaros (išskyrus atvejus, kai Pirkėjas atsisako, jog jo asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslu) tikslais. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus Pardavėjo partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas, su Pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik LR teisės aktų numatyta tvarka.
- Pirkėjas, pageidaujantis užsakyti Pardavėjo internetinėje parduotuvėje siūlomas partnerių paslaugas, patvirtina sutikimą, kad jo asmens duomenys būtų perduodami atitinkamam partneriui užsakomų paslaugų suteikimo tikslu.
- PREKIŲ UŽSAKYMAS. PIRKIMO-PARDAVIMO TEISINIŲ SANTYKIŲ SUKŪRIMO MOMENTAS
- Kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą prekę ar paslaugą ir suformavęs prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo – pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo – pardavimo sutartis. Pardavėjas siunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
- Kiekvienas Pirkėjo užsakymas yra registruojama ir saugoma www.ambrio.style/lt-lt/ internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
- PIRKĖJO TEISĖS
- Pirkėjas turi teisę pirkti prekes www.ambrio.style/lt-lt/ internetinėje parduotuvėje šios Sutarties ir kitose Pardavėjo internetinės parduotuvės informacijos skiltyse nustatyta tvarka.
- Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir teisę reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis, parašydamas el. laišką [email protected]. Tokiu atveju pardavėjas nedelsdamas turi įgyvendinti pirkėjo prašymą (per 1-2 darbo dienas).
- Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su www.ambrio.style/lt-lt/ internetine parduotuve, šių Taisyklių nustatyta tvarka ir pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu [email protected], nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prekės/ių pristatymo dienos.
- Pirkėjas teise atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama, nebuvo surinkta ir liko originalioje pakuotėje.
- Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
- PIRKĖJO ĮSIPARIEGOJIMAI
- Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.
- Jeigu pasikeičia Pirkėjo užsakymo formoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas apie juos informuoti Pardavėją.
- Pirkėjas, naudodamasis www.ambrio.style/lt-lt/ internetine parduotuve, įsipareigoja laikytis šių Taisyklių ir kitų sąlygų, aiškiai nurodytų internetinėje parduotuvėje bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
- PARDAVĖJO TEISĖS
- Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų prekių krepšelio dydį, t.y. minimalią sumą, kurią pasiekus bus vykdomas Pirkėjo užsakymas.
- Jei Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis internetine parduotuve.
- Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba iš viso sustabdyti arba nutraukti www.ambrio.style/lt-lt/ veiklą. Tokiu atveju, visi priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami.
- Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas pasirinkęs apmokėjimą banko pavedimu nesumoka už prekes per 3 (tris) darbo dienas.
- Kai Pirkėjas pasirenka apmokėjimo būdą – grynaisiais pinigais ar banko kortele prekių pristatymo metu, Pardavėjas, iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, turi susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytais rekvizitais. Prekių pristatymo terminas tokiu atveju pradedamas skaičiuoti nuo susisiekimo su Pirkėju dienos. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo anuliuoti jo užsakymą, i) jei Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 2 (dvi) darbo dienas po užsakymo pateikimo arba ii) jei Pirkėjas nepateikia Pardavėjui prašomos informacijos Pardavėjo nurodytu terminu.
- Pardavėjas dėl svarbių priežaščių negalėdamas laiku ir tinkamai įvykdyti užsakymo, pasilieka teisę keisti pristatymo sąlygas ir laiką, arba nutraukti užsakymą apie tai nedelsiant informuodamas Pirkėją ir grąžindamas apmokėjimą, jei Pirkėjas yra už prekes atsiskaitęs..
- Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, kituose www.ambrio.style/lt-lt/ dokumentuose ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
- PARDAVĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI
- Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir internetinėje parduotuvėje nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetinės parduotuvės www.ambrio.style teikiamomis paslaugomis.
- Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą,. Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
- Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai www.ambrio.style/lt-lt/ suteikti Pirkėjui informaciją, įtvirtintą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.2287 straipsnyje.
- Taisyklių numatytomis sąlygomis Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjo užsakytas ir priimti Pirkėjo grąžinamas prekes.
- Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu Taisyklių nurodytomis sąlygomis.
- Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti analogišką ar savo savybėmis panašiausią prekę, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per į (dešimt) darbo dienų, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas.
- Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 5.3. punkte numatyta teise ir esant Taisyklių 5.5. punkte numatytai sąlygai, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 10 (dešimt) darbo dienų, skaičiuojamų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
- PREKIŲ KAINOS, APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI
- Prekių kainos internetinėje parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/ ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį.
- Už užsisakytas prekes Pirkėjas gali atsiskaityti vienu iš šių būdų:
- naudojantis elektronine bankininkyste;
- grynaisiais pinigais ar banko kortele prekių pristatymo/atsiėmimo metu;
- naudojantis Paypal paslauga;
- Pardavėjas pasilieka teisę reikalauti iš Pirkėjo dalinio arba pilno avansinio apmokėjimo.
- Pardavėjas pasilieka teisę reikalauti iš Pirkėjo pasirašyti prekių užsakymo sutartį.
- Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad prekių pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros, kurios kartu yra ir prekių garantiniai talonai, jam būtų pateikiamos elektroniniu būdu Pirkėjo registracijos formoje nurodytu elektroninio pašto adresu ne vėliau kaip iki prekių perdavimo Pirkėjui momento. PVM sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos prekės, jų kiekis, suteikiamos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų patvirtinti būtini pateikti duomenys.
- Prekių kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis negali, išskyrus atvejus, kai. prekės kaina pakito, dėl informacinių sistemų techninės klaidos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti prekę nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos.
- PREKIŲ PRISTATYMAS
- Pirkėjas, užsakydamas prekes, gali pasirinkti prekių pristatymo būdą, t.y. pasinaudoti Pardavėjo teikiama prekių pristatymo paslauga.
- Pirkėjas užsakymo metu pasirinkus prekių pristatymo į namus paslaugą:
- pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą;
- pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui;
- prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas;
- prekių pristatymas (transportavimas) Lietuvos Respublikos teritorijoje yra nemokamas;
- prekių pristatymas (transportavimas) į Kuršių neriją gali užtrukti ilgesnį terminą nei nurodytas. Apie prekių pristatymo terminą į Kuršių neriją Pardavėjas Pirkėją informuoja patvirtindamas užsakymą;
- prekės yra pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje;
- prekės pristatomos tik iki tos vietos, kur gali privažiuoti krovininis mikroautobusas.
- Pardavėjas pateikia prekes Pirkėjui vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais. Šie terminai yra preliminarūs. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo sąlygas.
- Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
- Prekių pateikimo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės(-ių) būklę bei pasirašyti siuntos perdavimo – priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo – priėmimo dokumente, laikoma, kad siunta yra perduota tinkamos būklės, prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės(-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė(-ės) yra pažeista(-os) ir/ar prekė(-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo – priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir/ar prekės(-ių) pažeidimo/neatitikimų aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.
- PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS
- Kiekvienos www.ambrio.style/lt-lt/ parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
- Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
- Pardavėjas visoms prekėms suteikia 24 mėnesių garantiją, jei nėra nurodyta kitaip prekės aprašyme.
- Kokybės garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims.
- Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.
- Pardavėjas įsipareigoja garantinį aptarnavimą įvykdyti per 15-30 darbo dienų.
- Prekių garantinis aptarnavimas Kuršių nerijoje gali užtrukti ilgesnį laiką nei nurodytas. Apie prekių garantinį terminą Kuršių nerijoje Pardavėjas Pirkėją informuoja atskirai kiekvienu atveju.
- PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
- Pirkėjas nenurodydamas priežasties gali grąžinti prekes per 30 kalendorines dienas, jei prekė yra originalioje pakuotėje, pilnos komplektacijos ir nenaudota.
- Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 "Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.
- Norėdamas grąžinti prekę (-es) Taisyklių nurodytais atvejais, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu [email protected].
- Taisyklių numatyta teise grąžinti prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per 30 kalendorines dienas nuo prekių pristatymo jam dienos.
- Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais);
- prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
- grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą. T.y. Pirkėjo gautą PVM sąskaitą faktūrą.
- Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
- Grąžinamas kokybiškas prekes Pirkėjas turi su iš Pardavėjo gautu grąžinimo lipduku pristatyti į vieną iš DPD Pickup sintų taškų pats. Jei Pirkėjas neturi galimybės grąžinti prekių pats, Pardavėjas gali pasiimti prekes už papildomą 5.00Eur mokestį.
- Grąžinamas nekokybškas prekes Pardavėjas įsipareigoja pasiimti pats savo sąskaita ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus.
- Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis" bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis "Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis".
- Prekės grąžinimą Pardavėjas įsipareigoje įgyvendinti per 10 d.d., nebent susitarta kitaip.
- Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko ar Paypal sąskaitą.
- ATSAKOMYBĖ
- Pirkėjas yra visiškai atsakingas už jo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
- Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis www.ambrio.style/lt-lt/ internetine parduotuve.
- Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
- Jei Pardavėjo internetinėje parduotuvėje yra nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų tinklapius, Pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar vykdomą veiklą, tų tinklapių neprižiūri, nekontroliuoja ir toms įmonėms bei asmenims neatstovauja.
- Pardavėjas neatsako už patirtą žalą ir nuostolius, kurie kilo dėl Pardavėjo parduotų prekių.
- Pardavėjas neatsako dėl Pirkėjo ir Pardavėjo partnerių, kurių paslaugas Pirkėjas užsako, tinkamo tarpusavio įsipareigojimų vykdymo.
- APSIKEITIMAS INFORMACIJA
- Pardavėjas visus pranešimus siunčia Taisyklių 3.2. punkte numatyta tvarka Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu.
- Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo internetinės parduotuvės skyriuje 'Apie mus' nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
- BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
- Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis LR teisės aktais.
- Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė.
- Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
Šios Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės atnaujintos 2016 gruodžio 4d.
- SĄVOKOS
-
Prekių kokybės garantijos sąlygos
- Kiekvienos ambrio.style/lt-lt/ parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
- Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
- Pardavėjas visoms prekėms suteikia 24 mėnesių garantiją, jei nėra nurodyta kitaip prekės aprašyme.
- Kokybės garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims.
- Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.
- Pardavėjas teikia prekių garantinės priežiūros paslaugas tarpininkaudamas tarp Pirkėjo ir gamintojo.
- Pardavėjas įsipareigoja garantinį aptarnavimą įvykdyti per 15-30 darbo dienų.
- Prekių garantinis aptarnavimas Kuršių nerijoje gali užtrukti ilgesnį laiką nei nurodytas. Apie prekių garantinį terminą Kuršių nerijoje Pardavėjas Pirkėją informuoja atskirai kiekvienu atveju.
- Apie visus būsimus prekių kokybės garantijos sąlygų pasikeitimus ir/ar papildymus Pirkėjai visuomet bus informuoti naująją Prekių kokybės garantijos sąlygų redakciją paskelbiant www.ambrio.style/lt-lt/pagalba.
Šios Prekių kokybės garantijos sąlgyos yra atnaujintos 2016 gruodžio 4d.
-
Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos
- Pirkėjas nenurodydamas priežasties gali grąžinti prekes per 30 kalendorinių dienų, jei prekė yra originalioje pakuotėje, nenaudota.
- Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 "Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.
- Norėdamas grąžinti prekę (-es) Taisyklių nurodytais atvejais, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu [email protected].
- Taisyklių numatyta teise grąžinti prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per 30 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo jam dienos.
- Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais);
- prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
- grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą. T.y. Pirkėjo gautą PVM sąskaitą faktūrą.
- Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
- Grąžinamas kokybiškas prekes Pirkėjas turi su iš Pardavėjo gautu grąžinimo lipduku pristatyti į vieną iš DPD Pickup sintų taškų pats. Jei Pirkėjas neturi galimybės grąžinti prekių pats, Pardavėjas gali pasiimti prekes už papildomą 5.00Eur mokestį.
- Grąžinamas nekokybškas prekes Pardavėjas įsipareigoja pasiimti pats savo sąskaita ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus.
- Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis" bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis "Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis".
- Prekės grąžinimą Pardavėjas įsipareigoja įgyvendinti per 10 d.d., nebent susitarta kitaip.
- Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko ar Paypal sąskaitą.
- Apie visus būsimus prekių grąžinimo ir keitimo sąlygų pasikeitimus ir/ar papildymus Pirkėjai visuomet bus informuoti naująją Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygų redakciją paskelbiant www.ambrio.style/lt-lt/pagalba.
Šios Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos yra atnaujintos 2016 gruodžio 4d.
-
Privatumo politika
- SĄVOKOS
- Duomenų valdytojas ir svetainės www.ambrio.style operatorius (toliau – Duomenų valdytojas) yra UAB AMBRIO, įmonės kodas 304330354, PVM mokėtojo kodas LT100010396415, adresas korespondencijai – Šeimyniškių 21c - 47, 09236 Vilnius, Lietuvos respublika, elektroninio pašto adresas [email protected].
- Ambrio.style – elektroninė parduotuvė esanti adresu www.ambrio.style/lt-lt/.
- Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo, įsigijęs prekių interneto parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/.
- Administratorius – už www.ambrio.style/lt-lt/ rinkodarą atsakingas asmuo.
- Ambrio.style paskyros – tai ambrio.style paskyros Facebook, Twitter, Linkedin ir kituose socialiniuose tinkluose, kuriuose suteikiama informacija apie Ambrio.style ir joje teikiamas Paslaugas, bei dalinimąsi Pirkėjų paviešintu turiniu.
- Paslaugos – visos ambrio.style/lt-lt/ Pirkėjui teikiamos paslaugos.
- IP adresas – Kiekvienam prie interneto prijungtam kompiuteriui priskirtas unikalus numeris, kuris žinomas kaip interneto protokolo (IP) adresas. Kadangi šie numeriai paprastai priskiriami pagal šalies blokus, IP adresas gali būti dažnai naudojamas šaliai, kurioje kompiuteris prijungiamas prie interneto, identifikuoti.
- Privatumo politika – dokumentas, kuris reglamentuoja pagrindinius asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus, kuriais remiasi Duomenų valdytojas tvarkydamas Pirkėjo asmeninius duomenis.
- BENDROSIOS NUOSTATOS
- Pirkėjo asmeninių duomenų tvarkymą nustato Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys tokių duomenų rinkimą bei šis Privatumo politikos dokumentas.
- Pirkėjų duomenys renkami apibrėžtais ir teisėtais tikslais, tvarkomi sąžiningai ir tiksliai.
- Pirkėjas laikomas susipažinusiu su šia Privatumo politika ir ją perskaitęs, kai išreiškia sutikimą tvarkyti jo Asmens duomenis. Su Privatumo politika galima susipažinti ir ją atsispausdinti bet kuriuo metu www.ambrio.style/lt-lt/pagalba. Apie visus būsimus Privatumo politikos pasikeitimus ir/ar papildymus Pirkėjai visuomet bus informuoti naująją Privatumo Politikos redakciją paskelbiant www.ambrio.style/lt-lt/pagalba.
- ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
- Pirkėjas sutinka, kad asmens duomenys, kuriuos jis savo noru pateikia užsakymo metu, būtų tvarkomi remiantis šiuo Privatumo politikos dokumentu.
- Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir teisę reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis, parašydamas el. laišką [email protected]. Tokiu atveju pardavėjas nedelsdamas turi įgyvendinti pirkėjo prašymą (per 1-2 dienas).
- Duomenų valdytojas pripažįsta ir gerbia kiekvieno Pirkėjo, kuris daro užsakymą interneto parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/, teisę į privatumą. Duomenų valdytojas renka ir naudoja Pirkėjo asmens duomenis (pavadinimą arba vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir kitą interneto parduotuvės užsakymo metu nurodytą informaciją) prekių arba paslaugų užsakymų apdorojimui, veiklos analizės ir tiesioginės rinkodaros (išskyrus atvejus, kai Pirkėjas atsisako, jog jo asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslu) tikslais.
- Duomenų valdytojas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus Duomenų valdytojo partnerius, teikiančius prekių pristatymo arba kitas, su Pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka.
- Asmens duomenys tvarkomi naudojant saugias priemones, apsaugančias šiuos duomenis nuo neteisėto sunaikinimo, atskleidimo arba kitų neteisėtų veiksmų.
- PRIVATUMO POLITIKOS KEITIMAS
- Duomenų valdytojas turi teisę iš dalies arba visiškai pakeisti Privatumo politikos dokumentą apie tai pranešdamas www.ambrio.style/lt-lt/pagalba interneto puslapyje.
- Privatumo politikos dokumento papildymai arba pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, t. y. nuo tos dienos, kai jie atsiranda interneto parduotuvėje www.ambrio.style/lt-lt/.
- Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Privatumo politikos redakcija, jis turi teisę raštu jos atsisakyti.
- Jei po Privatumo politkos papildymo arba pakeitimo Pirkėjas ir toliau naudojasi interneto parduotuvės teikiamomis paslaugomis, laikoma, kad Pirkėjas sutinka su naująja Privatumo politikos redakcija.
- INFORMACIJOS PATEIKIMAS IR PERDAVIMAS
- Visi pranešimai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, Duomenų valdytojui yra pateikiami elektroniniu paštu [email protected] arba registruotu paštu.
- Atsakymą Duomenų valdytojas pateikia ta pačia forma, kuria buvo gautas pranešimas arba pretenziją.
- SLAPUKAI (angl. cookies)
- Slapukas – mažas tekstinis dokumentas, turintis unikalų identifikacijos numerį, kuris yra perduodamas iš interneto svetainės į asmens kompiuterį, kad būtų galima atskirti asmens kompiuterį, naršyklės tipą ir matyti asmens veiklą internete. Unikalus numeris identifikuoja asmens naršyklę kiekvieną kartą asmeniui apsilankius interneto svetainėje. Slapukai neleidžia įsiminti asmeninės informacijos (tokios kaip asmens vardas ir adresas). Svetainėse slapukai naudojami, siekiant vesti statistiką, tokią kaip asmenų apsilankymų interneto svetainėje skaičius ir srautas. Tokia informacija nebūna susieta su asmenine informacija. Asmuo gali bet kada išjungti slapukų naudojimą, tačiau be slapukų kai kurios interneto svetainės www.ambrio.style/lt-lt/ funkcijos gali neveikti arba veikti netinkamai.
- Slapukų naudojimo tikslai:
- Parduotuvės krepšelio formavimui (svetainės pagrindinei veiklai vykdyti) ir svetainės lankytojų statistiniams duomenims skaičiuoti. Naudojantis interneto svetaine, iš kliento gali būti pareikalauta atlikti registraciją tam, kad jis galėtų užsakyti baldus. Tokiu atveju kliento reikalaujama pateikti asmens duomenis (tokius kaip vardas, el. pašto adresas, telefonas ir pan.). Bendrovė turi teisę savo nuožiūra visais teisėtais būdais naudotis visa asmens pateikta informacija ir duomenimis, kuriuos asmuo pateikia atlikdamas registraciją arba kitais būdais. Slapukas, krepšelio formavimui, sukuriamas, kai vartotojas įkelia prekes į krepšelį, o ištrinamas, kai vartotojas uždaro (atsijungia) svetainės langą (baigia sesiją). Slapuko pavadinimas Galiojimo laikas Duomenų tvarkymo tikslas.
- Galite leisti įrašyti slapukus arba jų atsisakyti. Dauguma žiniatinklio naršyklių automatiškai priima slapukus, bet galite pakeisti savo naršyklės nuostatas, jei norite nepriimti slapukų arba gauti įspėjamąjį pranešimą prieš juos įrašant. Paskaitykite savo naršyklės instrukcijas ar tiesiog sužinokite daugiau apie šias funkcijas. Galima sužinoti daugiau informacijos apie slapukus ir kaip juos valdyti šioje svetainėje AboutCookies.org (anglų kalba). Galite aplankyti http://www.omniture.com/privacy/optout.html?return_url=&javascript_enabled=true ir vykdyti atsisakymo instrukcijas. Jei pasirenkate nepriimti slapukų, gali būti, kad negalėsite naudotis interaktyviomis šios svetainės savybėmis.
- Duomenų subjekto sutikimo nereikia, jei slapukai yra naudojami internetinės parduotuvės svetainėje pirkėjo pasirinktų prekių krepšeliui formuoti.
Ši Privatumo politika yra atnaujinta 2016 gruodžio 4d.
- SĄVOKOS